Esta política explica como a H&T - Tecnologia e Consultoria Ltda (nome fantasia Tower BPO e Consultoria Financeira) (“Tower”, “nós”) trata dados pessoais de quem visita o site towerbpo.com, de quem entra em contato conosco e de quem usa o portal e o app de clientes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).
1. Quais dados coletamos
Formulário de contato e WhatsApp
Quando você pede um diagnóstico pelo site, coletamos nome, nome da empresa, número de WhatsApp, a faixa de movimentações mensais e a mensagem que você escrever (opcionais). Se você falar conosco diretamente pelo WhatsApp ou por e-mail, recebemos também os dados que você enviar por esses canais.
Navegação no site
Registramos a página em que você chegou e os parâmetros de origem do link (por exemplo, utm_source, utm_campaign e identificadores de clique de anúncios do Google e da Meta), para saber qual campanha trouxe cada contato. Se você aceitar os cookies, ferramentas de medição e de anúncios (Google Analytics, Google Ads e Meta) podem coletar dados de navegação, como páginas visitadas, tipo de dispositivo, cidade aproximada e interações com o site.
Portal e app de clientes
Para clientes, tratamos os dados de acesso (nome, e-mail, senha protegida por criptografia e registros de login), os dados do app (identificador do aparelho para envio de notificações) e os dados financeiros da empresa necessários para a prestação do serviço de BPO financeiro, como extratos, contas a pagar e a receber e folha de pagamento.
2. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato, agendar o diagnóstico e enviar a proposta;
- Prestar o serviço contratado e dar acesso ao portal e ao app;
- Enviar avisos do serviço, como fechamento do mês e contas a vencer;
- Medir o desempenho do site e das campanhas e melhorar nossos anúncios (somente com o seu consentimento para cookies);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e nos defender em processos.
3. Bases legais
Tratamos dados com base nas hipóteses do art. 7º da LGPD: procedimentos preliminares e execução de contrato (contato comercial, proposta e prestação do serviço), consentimento (cookies de medição e de anúncios), legítimo interesse (segurança do site e prevenção a fraudes e abusos, como o limite de envios do formulário) e cumprimento de obrigação legal.
4. Cookies
Na primeira visita, mostramos um aviso para você aceitar ou recusar cookies de medição e de anúncios. Enquanto você não aceitar, as ferramentas do Google funcionam em modo restrito, sem gravar cookies de publicidade. O site também guarda no seu navegador a sua escolha e a origem da visita (por até 90 dias). Para mudar de ideia, limpe os dados do site no seu navegador: o aviso aparecerá de novo.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que nos ajudam a operar: provedores de hospedagem e infraestrutura (como Vercel e Amazon Web Services), Google (Tag Manager, Analytics e Ads) e Meta (WhatsApp e anúncios), serviços de envio de notificações do app e, quando o serviço exigir, o contador da sua empresa. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com as garantias previstas na LGPD. Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei exigir.
6. Por quanto tempo guardamos
Contatos comerciais que não viraram contrato são mantidos por até 24 meses e depois excluídos. Dados de clientes são mantidos durante o contrato e, depois dele, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e exercer direitos em eventuais processos.
7. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas armazenadas com criptografia, acesso individual ao portal restrito aos dados da própria empresa e controle de acesso interno. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algo relevante acontecer, comunicaremos os titulares e a ANPD como a lei determina.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas. Basta escrever para contato@towerbpo.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Contato do encarregado
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: contato@towerbpo.com.
10. Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página.